UGOTRAVEL tient une grande attention à la protection de votre vie privée, Veuillez-vous assurer de lire attentivement la déclaration de confidentialité suivante :

Une fois que vous visitez le site de UGOTRAVEL (www.ugotraveleurope.com) ou utilisez les services fournis par UGOTRAVEL, vous êtes considéré comme avoir accepté la politique relative à la collecte, l’utilisation, la divulgation et l’utilisation des informations personnelles de vous ou de votre mandaté dans la déclaration (« cette déclaration »). Si vous n’êtes pas d’accord avec le contenu de cette déclaration, veuillez immédiatement cesser de visiter ce site et ne pas utiliser les services de voyage de UGOTRAVEL.

Afin de vous fournir des services plus précis et plus ciblés, UGOTRAVEL pourrait utiliser les méthodes suivantes pour utiliser les informations personnelles que vous soumettez et UGOTRAVEL traitera ces informations avec un degré élevé de diligence.

Conformément à la réglementation applicable, le client, ainsi que les autres participants, peuvent exercer les droits suivants sur les données à caractère personnel le concernant, dans les conditions et limites prévues par le règlement :

• droit d’accès, de rectification d’opposition et d’effacement ;
• droit de limitation du traitement, à compter du 25 mai 2018 ;
• droit à la portabilité des données, à compter du 25 mai 2018 ;
• droit pour le client de définir ses directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès.

Ces droits s’exercent en envoyant un e-mail à [email protected]   accompagné de la copie du titre d’identité du Client.

Le client peut également modifier ses données en se connectant à son compte client.

Enfin le client est informé qu’il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France).

Les données d’identification du client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Les données de contact (comme l’adresse électronique) du client sont conservées pendant une durée de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Les données nécessaires au respect d’une obligation légale sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment celles prévues par le Code de commerce, le Code civil et le Code de la consommation).

Informations que nous avons obtenues de vous

UGOTRAVEL recueille vos données personnelles (« Informations personnelles ») lorsque vous choisissez volontairement des services ou fournissez des informations. Le but de la collecte des informations est de vous fournir de meilleurs services et produits. Les informations personnelles comprennent :Les catégories de données à caractère personnel collectées par UGOTRAVEL sont les suivantes :

• données de contact du client ou des clients,
• données d’identification du client ou des clients, ainsi que des autres participants dont les données lui auront été communiquées par le ou les clients,
• données bancaires du ou des clients.
• Situations personnelles : profession, niveau d’éducation, statut de revenu, mariage, situation familiale etc.

Les données collectées par UGOTRAVEL sont utilisées par les services idoines de ce dernier, en sa qualité de responsable du traitement, pour les finalités suivantes :

• dans le cadre du traitement, de l’exécution et du suivi de la commande du client et en particulier aux fins suivantes :
  • création et gestion du compte du client ;
  • traitement des demandes et des réservations du client ;
  • suivi de l’exécution de la commande ;

• dans le cadre d’activités liées au fonctionnement des services proposés par UGO TRAVEL :
  • amélioration des services proposés par UGOTRAVEL ;
  • suivi de la relation clientèle et recueil d’avis ;
  • sollicitation commerciale réalisée par UGOTRAVEL pour des produits ou services analogues ;
  • détection des activités frauduleuses ou des atteintes à la sécurité des services assurés par UGOTRAVEL et poursuites afférentes ;
  • réponse à une demande de communication légale .

UGOTRAVEL peut conserver des informations sur les habitudes d’utilisation de l’utilisateur (liées au voyage) pour une meilleure connaissance et un meilleur service aux utilisateurs. Ces données nous aideront à développer des fonctionnalités, des informations et des services qui répondent mieux aux besoins des utilisateurs.

UGOTRAVEL peut aussi collecter des informations techniques spécifiques sur l’équipement que vous utilisez sous la forme de cookies, afin de fournir une meilleure expérience aux utilisateurs et de fournir des services plus pratiques. Les informations collectées peuvent comprendre : Adresse IP, version du système d’exploitation, version du navigateur, résolution du moniteur, site Web recommandé, etc. Vous pouvez prendre des mesures pour désactiver l’option de cookies dans votre navigateur, bien que cela puisse affecter votre utilisation de ce site.

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Vous pouvez consulter wikipedia.org, www.allaboutcookies.org ou www.aboutcookies.org pour en savoir plus sur les cookies, notamment pour savoir quels cookies sont définis sur les sites d’internet, comment gérer et supprimer les cookies, etc.

En outre, nous utilisons Google Analytics pour compiler des données agrégées sur le trafic du site Web et les interactions avec ce site afin d’augmenter le nombre de visites sur nos pages. Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics collecte des données pour l’utilisation de ce site, vous pouvez installer le plug-in de navigateur de désactivation de Google Analytics. Ce plugin indique au JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, et dc.js) exécuté sur les sites de désactiver l’envoi de données à Google Analytics. Pour installer ce plug-in afin que votre navigateur puisse bloquer Google Analytics, visitez la page de désactivation de Google Analytics.

• Divulgation des informations personnelles des utilisateurs

Les données collectées par UGOTRAVEL sont communiquées aux prestataires et partenaires de UGOTRAVEL dans les conditions suivantes :

• les données collectées dans le cadre du traitement des commandes et de l’exécution des prestations réservées sont transmises aux partenaires de UGOTRAVEL auprès desquels les réservations sont réalisées ;
• des sociétés auxquelles UGOTRAVEL  a confié des prestations de services liées aux services proposés par UGOTRAVEL  tels que le traitement des cartes bancaires, étant entendu que ces sociétés sont contractuellement tenues de protéger toutes les données à caractère personnel qui leur sont dans ce cadre transmises ;

Dans le cadre de la gestion des réservations faites par les Clients, UGOTRAVEL pourra être amenée à transmettre des données personnelles aux partenaires auprès desquels les réservations ont été faites qui seraient situés en dehors de l’Union européenne. Seules les données dont la transmission est nécessaire pour assurer la prise en compte et bonne gestion desdites réservations seront transmises dans ce cadre.

Les données dont la collecte est nécessaire pour pouvoir utiliser le service proposé par UGOTRAVEL sont marquées d’un astérisque.

Les traitements sont réalisés sur les bases juridiques suivantes :

• exécution d’un contrat entre le client et UGOTRAVEL;
• intérêts légitimes de UGOTRAVEL visant à traiter les réservations faites par un client pour les autres participants ;
• intérêts légitimes de UGOTRAVEL concernant l’utilisation des données dans le cadre des activités liées au fonctionnement des services tels que décrits ci-dessus.

Nous promettons que nous procédons à une protection spécifique à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles, et que l’accès quotidien à ces informations personnelles est limité à nos personnels qui ont besoin de les consulter pour leur travail.

Si vous nous demandez de réserver des services de voyage personnalisés, des activités en vedette, location de voiture, billets, assurance, visas, etc, afin de fournir de tels services, nous contacterons nos fournisseurs tels que guides, hôtels, agents, sociétés de location de voiture et leur fournirons vos informations personnelles pertinentes, telles que le nom, le numéro de téléphone de contact, etc.

Nous nous engageons à obtenir et à entretenir votre confiance en nous. Donc, nous utilisons des technologies et d’autres mesures commercialement raisonnables pour éviter que vos informations personnelles ne soient perdues, volées ou trafiquées. En même temps, vous pouvez savoir que nous ne divulguerons vos informations personnelles à des entités spécifiques dans les circonstances suivantes, et nous ne sommes pas obligés d’assumer la responsabilité de ces divulgations :

• Obtenir votre autorisation à l’avance ;
• Selon les lois et règlements français en vigueur
• Vous acceptez de partager vos informations personnelles avec des tiers
• Dans le but de vous fournir des produits et services, nous communiquerons vos informations avec des fournisseurs de services tiers ou des partenaires indépendants que nous avons autorisés.
• Afin de protéger nos droits légaux ou d’autres conditions qui sont considérées comme nécessaires

• Contrôle par l’utilisateur des informations personnelles

Nous croyons que vous devez avoir un contrôle absolu sur vos informations personnelles. Vous avez le droit de fournir ces informations personnelles basées sur le principe de volontariat lorsque vous vous inscrivez, et vous pouvez vérifier ou modifier vos informations personnelles à tout moment en vous connectant sur ce site.

Pour protéger la vie privée des utilisateurs, vous devrez saisir un identifiant d’utilisateur et un mot de passe personnel afin d’obtenir ou de modifier vos informations personnelles. Veuillez noter que toutes les actes que vous vous connectez avec votre compte de membre et votre mot de passe pour vous connecter au site UGOTRAVEL sont considérées comme émises par vous. Vous êtes responsable de la bonne conservation de votre compte d’utilisateur et de votre mot de passe. Si vous constatez ou soupçonnez que votre compte d’utilisateur et votre mot de passe ont été mal utilisés ou volés, vous êtes responsable de nous en informer rapidement.

• Comment protégeons-nous les informations personnelles des utilisateurs.

Il n’existe pas de méthode de transmission sur Internet, ou la méthode de stockage électronique qui est sûre à 100%. Bien que nous ayons protégé au maximum, il peut y avoir des risques où des informations peuvent être volées, possédées illégalement ou abusées pour avoir des dommages relatifs aux biens personnels, financiers et aux réputations à vous et à votre famille.

Nous utiliserons des technologies raisonnables et des clauses de confidentialité pour nos employés ainsi que des systèmes de gestion de la sécurité pour protéger la sécurité et la confidentialité des informations que nous stockons.

• Liens externs du site

UGOTRAVEL fournira des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas mis en place et surveillés par nous. Toute personne qui active ces liens signifie qu’il a quitté le site de UGOTRQVEL et est obligé de juger de la sécurité de ces sites tiers. Les visiteurs sont seuls responsables des risques associés à la création de liens vers d’autres sites Web, tels que les dommages ou dysfonctionnements résultant du lancement de tels liens, sans en assumer la responsabilité. En outre, vous pouvez rencontrer des « cookies » ou d’autres dispositifs similaires définis par des tiers sur certaines pages du notre site. UGOTRAVEL ne contrôle pas l’utilisation de « cookies » par des tiers. UGOTRAEL n’est pas responsable des cookies que vous établissez à la suite de la navigation sur des sites tiers.

• Autres instructions

Cette politique de confidentialité prend effet le 1er janvier 2018.

UGOTRAVEL peut modifier et réviser les termes de cette déclaration périodiquement en conformité avec les politiques, lois et règlements en vigueur et les besoins des opérations commerciales, et informer les utilisateurs sous la forme d’une annonce sur ce site.

Si vous continuez à utiliser les services de UGOTRAVEL, vous êtes considéré comme avoir accepté toutes les conditions révisées de cette déclaration. Si vous n’acceptez aucune des conditions révisées de cette déclaration, veuillez immédiatement cesser d’utiliser tous les services fournis par UGOTRAVEL.